Гарантии магазина Шнурок.ру

Гарантии и возврат товара

Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в Товаре недостатка изготовитель (исполнитель), продавец обязаны удовлетворить требования клиента по устранению недостатков Товара.

В период гарантийного срока, клиент должным образом обязан относится к Товару: использовать по прямому назначению, не подвергать механическим, техническим, химическим и прочим воздействиям, бережно относится к товару.

Исчисление гарантийного срока начинается:

• Со дня передачи Товара клиенту, если иное не предусмотрено договором
• Если день установить невозможно, срок исчисляется со дня изготовления Товара
• При дистанционной продаже — со дня доставки Товара
• Гарантийный срок на любой товар составляет 30 календарных дней

Обмен и возврат складской продукции

Покупатель (физическое лицо) вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.

Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии:

Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).

Обмен Товара надлежащего качества:

Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему непродовольственного Товара надлежащего качества (не считая дня его покупки) обменять его на аналогичный Товар у продавца, у которого этот Товар был куплен, если указанный Товар не подошёл по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков/некомплектности Товара и предъявления требования о его замене, Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.

Возврат денежных средств при отказе Покупателя от Товара

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.

В зависимости от формы оплаты возвращаемого Товара и правовой принадлежности Покупателя (физическое или юридическое лицо), существуют небольшие различия в процедуре возврата денежных средств.

В случае отказа Покупателя от товара изготовленному по исключительному макету Покупателя, последний обязан возместить все расходы, которые понёс Продавец на день официального уведомления об отказе от исключительной партии Товара. В случае предоплаты по исключительному заказу, Продавец вправе удержать сумму всех расходов, понесённых им при изготовлении Товара. Сумма издержек по изготовлению исключительного заказа не может превышать общую сумму данного заказа.